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2017-09-10 13:30:56
自動販賣機也是一種無人商店，國內有業者研發出熟食販賣機--賣滷味賣便當，而智慧販賣機，可以依商品尺寸調整，並且支援多元支付系統，不過近兩年奶茶販賣機爆紅之後，衍生出來的保存與求償問題，讓食藥署特別訂定管理辦法，從生產.保存到標示，都應該符合規範，否則最高開罰兩億元。而您沒注意到的是，這些販賣機24小時在收集資料，進行大數據分析。
自動販賣機 智慧化
一個個大螢幕取代了原本的樣品擺設，這些在各大樓、街頭，出現的販賣機，現在悄悄地走向了智慧化。
數位整合公司執行長 李奇申：「這種綜合機的話，它可以有吊掛式的，明信片或是折扣券、優惠券，或者是軌道式的。
綜合了螺旋、履帶和掛勾的，貨道型式，一旁還有42吋大的觸控螢幕，這台智慧販賣機，由資訊服務起家的，數位整合公司開發，歷經7、8年時間完成從機器到軟體的研發。
數位整合公司執行長 李奇申：「需要看這裡面，就可以出現它裡面的，不同的商品，而且很多它可以做，不用錢的領取。還有像是這台，目前以免費兌換體驗產品為主，在上海已經有上百棟的大樓有擺放，只要用手機掃瞄QR Code就能領取產品，自動微波系統讓食物熱騰騰地送到眼前。
前端零售 後台分析
不過，這些都不是最重要的轉變，在這些智慧販賣機背後，還被賦予了更重大的責任。
記者 曾奕慈：「我現在實際利用，這台智慧型販賣機，來進行紅利點數的兌換，在我先選定了商品之後，利用手機一掃，我可以直接取得商品，而業者也可以透過這顆鏡頭，記錄下我的人臉，再到後台進行資料的分析。」
數位整合公司執行長 李奇申：「把傳統這種機器改裝，有鏡頭蒐集聲音，而且可以用體驗贈送東西，你就能很快蒐集到你這個產品，到底客戶的族群是哪一些。」
人臉辨識被應用到行銷上，誰使用了這台機器，買了什麼，甚至出現哪些表情，資料直接上傳雲端，透過後台一目了然。
數位整合公司執行長 李奇申：「它可以分析客人，消費族群的男女或是年齡，它一次可以把整個畫面，所有人都分析出來。」
統計結果做成各式圖表，因為大數據才是業者最有力的行銷工具，而螢幕上的推播廣告，也成為業者收入來源。
數位整合公司執行長 李奇申：「它是一個線上線下的，一種體驗行銷機器的概念，這種概念可以幫很多的品牌商，很多的廠商它找不到通路，找不到廣告的投放的地方就來這個地方。」
販賣機 替代人力
24小時不停販售、不停打廣告，省下了店面租金，還有人力成本。
數位整合公司執行長 李奇申：「這個機器你把它想成是一個工讀生嘛，工讀生它24小時可以在這邊，不斷地幫你打廣告，不斷地幫你派放樣品。」
軟體設計 有利監控
智慧販賣機越來越多元，廣大的發揮空間，也點燃了軟體設計公司的熊熊野心。
記者 曾奕慈：「可以看到我手機上面的畫面，它其實是透過安全帽，上面的鏡頭做拍攝，而這樣的畫面也可以，透過臉書來進行直播，商品的智慧化現在已經成了一個必然的趨勢了，而最重要的就是在它背後，軟體的一個開發，現在這間公司正在做的就是軟體的設計和研發，而且應用的層面也跟著越來越廣。」
透過設計部門開發出的軟體應用到了販賣機上，最有利於業者的除了大數據行銷，還有從營運平台，就可以直接監控，擺放在各處的設備。
數位設計公司總經理 許哲瑋：「可以控制現在目前在圖面上，所有可能是200台、或者是300台，不同的販賣機，它的溫度、它壞掉與否，或者它的販賣的狀況。」
業務也不必四處跑，就能了解販賣機的即時狀況。
數位設計公司總經理 許哲瑋：「一般的業務，他可以透過一個簡單的Pad去管理全地區，哪怕是可能是台北地區，或者是上海地區，所有的販賣機它的目前的狀況、位置，還有包括它的，所有的一些數據的管理。」
簡單來說，智慧販賣機透過網路將資訊傳送到後台，除了方便監控管理，還能進行數據分析，而對消費者端，同樣具有便利性，透過APP可以知道販賣機位置和狀態，付費方式也更多選擇。
科技公司執行長 謝聖德：「無現金支付現在不管是卡片，RFID卡片或手機支付，那是很便利的，你選了產品，嗶一下，東西就掉下來。」
多元支付 消費便利
這個負責智慧零售的團隊成立1年多，2017年第三季推出了第三代的智慧販賣機。
科技公司執行長 謝聖德：「販賣機的經營者，他可以很容易地在遠端，了解這台販賣機的，庫存跟銷售紀錄，然後也很容易去實現無現金支付。」
消費者可以先在臉書上，和聊天機器人進行對話，確定要兌換的產品。
科技公司產品開發副總 鄭紹平：「像我目前看到的是，一個播放影片的行為，當你影片播放完畢之後，你可以選擇你要領取，不一樣的商品去做使用。」
所有設備的紀錄，也會透過網路傳送到雲端。
科技公司產品開發副總 鄭紹平：「那你現在看到的，是我們一個專屬的後台，正常一個營運方或是管理方而言，他們所希望看到的是，一個機器即時的資訊，包含它現在是否正常可以營運。」
智慧零售 已成趨勢
目前有機台進駐在校園裡，讓學生們直接接觸，智慧零售的概念。
中華大學副校長 游坤明：「促進同學們未來，往電子商務，往管理的，一個人工智慧化，還有往觀光學院，所謂的加值，有一定的提升跟影響。」
而除了支付方式，和行銷的智慧化，未來還能思考，將智慧販賣機應用在，更多不同的場域。
商研院副所長 李世珍：「只要有能夠用到觸控螢幕的地方，舉例來說，停車場，它可能最後在支付，要付款的時候，它事實上就可以，透過這樣的方式去買掉，最後再去換一個飲料回來。」
智慧化創造了便利，也帶動新型態的行銷方式，透過軟硬體的整合，能廣泛運用在許多產業，而未來還能玩出什麼花樣，各界都在拭目以待。
