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2017-09-10 13:43:50
越來越多企業投入無人商店、無人工廠，您知道背後使用了多少技術嗎？以無人零售店來說，店員主要的工作，在物聯網結合人工智慧之後，可以用鏡頭辨識取代，省下人力成本，大家最討厭的排隊結帳，在無人商店運用電子標籤，只要提著購物籃走過感應口可以馬上結帳，也不用拿出現金交易可以線上扣款。
擴增實境 免人點餐
服務生vs.記者 華舜嘉：「你好歡迎光臨，小姐一位嗎？一位，這邊請喔！謝謝！來到了餐廳服務生帶位好之後，就進廚房裏頭去忙了，因為點餐的動作自己來。」
手機直接掃描圖片，火鍋菜單跳出來，甚麼肉盤、甚麼湯底、附餐、哪個桌號，通通點一點就搞定。訂單一送出，廚師同步接收訂單，無人化點餐在台灣現在也看得到，外場服務生工作只剩送餐與結帳。也因此，過去員工數10人，現在7人就足夠，省下的成本變化就多了。
餐廳業者 張淵智：「比方說像我們這裡就是有早午餐，晚上就是賣火鍋，那同一個時段的經營方式，我可以去造不同的一些機會經濟。」
宇萌數位科技執行長 白璧珍：「主要除了AR擴增實境技術之外，其實我們主要結合了圖像識別的演算法，以及運用到整個電腦的視覺，並且其實我們也加入了機器學習這樣的一個演算法，那其實把這樣的產業結合到整個識別的效果，然後讓識別效果能夠更精確。」
讀取資訊 有光即感應
不同的"無人化"應用，技術大不同，像現在手機對著商品掃描，居然跳出了連結與影片，如果掃描LED燈箱也有同樣效果，到底感應從哪來。
記者 華舜嘉：「不用因為人擠人，個子比較小掃不到QR code，又或者是即便找到了QR code，但你老是對不到焦，或者是必須要靠得很近很近，現在有種光碼技術，只要有光源的地方，你就能讀取資料。」
工研院服務系統科技中心經理 陳一元：「在既有的LED燈照明裡面，嵌入一些高頻的訊號，讓這些現有的LED燈傳送光的資訊，然後利用這個資訊，他可以把我們的物品跟人的關係就可以帶到物聯網。」
關鍵就是LED燈，彷彿藏有摩斯密碼，最遠感應距離可達4-6公尺，光碼技術讓店面宛如會說故事。
光碼 偵測消費行為
後台比對LED燈具序號就能調整連結的影片，讓每個商品說自己的故事，即便是掃描傳統的QR CODE吊牌，也能看到專屬這個商品的環保價值。
大愛感恩科技公司 楊竣翔：「店員大家比較在忙碌的時候，或人很多的時候，大家(消費者)還是可以透過自己的手機下載這個(APP)，然後他就可以去掃描，然後可以看到我們背後，這些感人的人文故事。」
光碼技術未來也能偵測到消費行為，進而進階到大數據分析，無人商店概念成形，"電子紙"也是關鍵技術之一。
電子紙 應用行李箱
這一片片主機板就是電子紙精髓，將PVB放置治具上頭，再用表面黏著技術打入晶片，速度快到讓人眼花撩亂，振曜轉型電子紙顯示技術，SMT產線一天就能生產三千片。
振曜科技 沈政雄經理：「透過光學方式、透過顯影，然後用電腦去判斷說，看我們的吃錫，吃錫的焊點品質好不好。」
並且擁有嚴密的品管監控，良率達99%以上，也因此他們的產品，獲得國際知名行李箱品牌青睞。
振曜科技員工：「藍芽打開來，然後我把他跟我的手機做對接。」
智能標籤 免人託運
透過航空公司官網，將行李資訊傳送到行李箱上，取而代之的，就是採用電子紙技術的"智能行李標籤"。但，跟"無人"有甚麼關聯？未來到了機場，智能行李標籤可省下排隊時間與紙本貼條的浪費，因為全面"無人化"，目前國內已經有航空公司採用，國際航空協會也將制定標準，振曜可說是隱形冠軍！
振曜科技營運長 林志茂：「大概在未來的三到五年，所有的民眾都可以在各個大型航空公司裡面看得到。(智能行李標籤系統)，以後變成標準化的話，以後所有櫃台都會變得無人。」
貨架標籤 智能化
電子紙應在無人化的範圍可廣了，包含電子廣告看板，畫面跳啊跳，隨時能切換，耗電量是LED燈120分之1，還有電子貨架標籤，只要後端修改一下就能更換商品名或價錢，還有ON SALE視覺效果更吸睛。
智能藥盒 更環保
甚至也能用在醫療上，過去護理師針對住房病人，每天更換四到五次藥品與標籤，現在後台名字、年紀、房號都能改，智能藥盒更環保了。
無人商店 應用技術多
振曜科技營運長 林志茂：「在所有藥袋上面智慧顯示，甚至以後所有病人上面的一些告示牌，都可以用這樣的電子紙技術。」
而電子紙只是無人商店其中一項技術。
無人商店 應用技術多
從踏入無人商店開始，鏡頭與生物辨識立即鎖定顧客身分，透過RFID可知道，消費者選定何種商品，電子貨架標籤能即時更新產品資訊，離開時，透過NFC與行動支付就能結帳，這些消費行為集結成大數據，達到人工智慧效果。
自動分揀 更有效率
而無人工廠除了機器人之外，還有其他無人系統，服飾品牌庫存區員工揀貨著，這前置作業仍得靠人工，不過，接下來掃完條碼，懸掛著的服飾就像排隊一般，乖乖去到該去的地方，自動分類到各門店。
奇威服飾員工：「(過去)因為東西多的時候，人多在分類的時候，有可能就是，這個店家該給甚麼商品，可是我給錯了這樣子，技術，怎麼辦到的？」
服飾分流 目標門店
控制平台透過電腦給予商品資訊，有幾件衣服該到哪幾個門市，接著配對步驟，簡單掛上衣架的動作，其實上頭有個載具，確認是哪個衣架，再與每件衣服上頭的條碼配對，接著透過自動分流控制器，導引衣服去到正確的門店，最後電子標籤確認門市與件數無誤。
工研院服務系統科技中心經理 涂兆輝：「人力可能只要在兩個小時之內，就把可能以前一天要分揀的量做完，那剩下的三個小時，其實原本的這些員工，他就可以去做一些更有加值性，或者對服飾業有一些不同應用的方向。」
無人工廠與無人商店指日可待，但國內現今仍處於起步階段，率先搶得先機就能站穩腳步。
