設定所在地
2019-04-22 22:08:16
台灣無人科技的腳步可能比你我想像的都快!像是首座符合國際正規的 封閉式自駕車示範場，就座落在台南高鐵站旁，設計13種台灣路況讓 無人車上路前能實際練兵。另外座落在台北巷弄，也有一間機器人牛 肉麵店，從點餐到出菜一條龍，平均2分40秒就能完成一碗。不過專家 點出，消費者還是習慣有溫度的服務，因此能否兼顧「人味」，就決 定無人化推展的速度。
無人智駕 台南啟航
記者 李頂立:「頂立現在的心情有點興奮有點緊張，為什麼呢?因為我 們現在坐上的是成大的自駕車，也就是說完全不用靠手來操作就會自 己在路上行走，好林博士，我們現在可以出發了。」
電腦設定完成，一鍵按下，車子緩緩起步。
從直線轉進彎道，拐進圓環，進入下一個路口，還能變換車道，全程 不干預操作，駕駛座上的林博士，甚至可以抽空回賴。
時速大約10-15公里，坐在車上，一路還算平穩，但這時遠遠的好像出 現了障礙，我們趕忙下車，讓自駕車自己表演。
記者 李頂立:「在一般道路上，我們有時候會遇到，行人或是障礙物 ，這個時候該怎麼辦呢?，你可以看到在我旁邊有個仿真假人，看起來 沒什麼特別，不過它的材質可是有玄機，因為當光打到它表面上反射 出來的程度，其實和打到人體的皮膚是差不多的，您可以看到現在自 駕車，已經緩緩的朝我們開過來了，當它偵測到人的時候，大概在五 公尺左右的地方，就會自動的停下來。」
成大電工博士後研究 林博士:「我們是透過這個上面光達來做定位， 等於是你這邊看到的這種，橘紅色的是每秒鐘打30萬點，在這個周遭 的環境，它已經有秀出一個行人，然後我們有偵測到它的距離，變成 說我們知道在某個距離內，我們就會慢慢煞車。」
封閉場域 模擬路況
位於台南高鐵站旁，這個將近2公頃面積，約3個足球場大的空間，正 是全台第一座符合國際正規的封閉式自駕車示範場，模擬的正是最台 的場域。
記者 李頂立:「站在測試場裡頭，你不會覺得這是個封閉的環境，因 為這邊的場景真的是太熟悉了，台灣的場景，台灣的鐵路環境，台灣 的平交道，一共13項路況，在無人車上路之前，這邊就是最好的練兵 場地。」
智駕場域 產業練兵
像是進入隧道中，GPS和影像辨識可能失效，就能夠測試光靠其他圖資 偵測，還能不能成功判別，未來還會進一步導入機車穿梭，讓環境更 加在地化。
科技部部長 陳良基:「台灣的產業優勢，既然是電、電子電機電腦， 這都是我們強項的話，自駕車在轉的過程裡面，我們應該把強項先導 上去，現在的設計就是說，我們可以讓整車在這邊跑的時候，把台灣 產業本來，要進入車領域的不太容易的，我都可以先在這邊做測試， 得到測試練兵機會後，我就有機會可以架在將來世界的各大車廠。」
完整收集無人車上路測試的各種數據，能夠強化資通訊和零組件產業 發展，其實台灣的無人化腳步，可能比你印象中，走得還要快。
記者 李頂立:「在我手上這碗牛肉麵，它的製作過程非常特別，我們 現在就來拜訪它的師傅，其實就是在我後方，這兩根大大的機械手臂 ，怎麼製作的，我們把時間倒回兩分半鐘前。」
機器煮麵 兩分上桌
機器手臂抓取生麵，丟入滾水烹煮，煮好後帥氣抖兩下瀝乾，加入牛 肉，輸送帶往前推進，再灌入熱湯蔥花，一碗熱騰騰牛肉麵上桌。
機器人牛肉麵店老闆 曾偉峰:「餐飲業目前在做所謂熱烹調這一段的 部分，特別是煮麵的這一部分，年齡普遍偏高，因為高齡化的關係， 他們普遍另一個職業傷害叫肌腱炎，那我們用機器人的部分，確實也 可以解決它肌腱炎的問題。」
從點餐到製作一條龍，平均只花2分40秒，如果四個麵槽同時開工，之 後每30秒就能再出一碗，金融業出生的曾老闆，看準傳統餐飲業的人 力痛點，奔走工廠開發出這套系統，透過實際營運持續優化、修正bug ，只要顧好中央廚房統一備料，後製程都能透過機器人處理。
機器人牛肉麵店老闆 曾偉峰:「未來的想像空間是非常大，當然我們 希望這個模式建立起來之後，我們當然也能快速的把這個成功經驗複 製出去，未來20年之後，我們都得思考一個問題，誰來為我們煮一碗 熱騰騰的牛肉麵，機器不是取代人力，它是傳承人的智慧結晶。」
雖然主打無人機台，但店內仍然保留兩名人力，一個備料、維護機器 。另一個人工服務，曾老闆認為，傳統餐飲產業，仍然需要人的溫度 ，這也正是走入無人化，必須面臨的陣痛。
無人店冷 民眾觀望
感應進出、手機一刷就結帳，去年統一超商推出無人店，引起熱烈討 論。不過如今實地走訪，除了零星觀望民眾，人潮明顯不如隔壁的一 般店。
政大特聘教授 別蓮蒂:「以無人化在零售的應用來講，我自己會覺得 目前無人化的應用，比較像是一個實驗或概念性，它暫時還不會到全 面，因為零售服務既然談到服務，本來就需要有一些人的溫度，然後 有很多的服務，其實還是要靠人來傳遞。」
智慧販機 進辦公室
投入成本超過收益，統一將持續評估無人店效益，以一年開一家的速 度，挑合適商圈展店，但目前策略重心，已經轉往智慧販賣機。
記者 李頂立:「中午的時間，就該來個熱騰騰的便當，很明顯的，我 手中這個就是便利商店的飯盒，但其實我並不是在實體店面買到它的 ，它其實是來自我旁邊，這個販賣機台，4度C的環境，存放各式各樣 的生鮮商品，而它存在的目的，就是為了要取代實體店面，進入封閉 式的辦公環境。」
設置在實體店面附近，擴大消費族群，投放適合產品，透過互聯網， 消費紀錄會回到店長的手機，東西賣完隨時補貨，目前全台總共有30 台，期待上半年可以展店達到50台，這股無人化商機，還在蔓延。
科技部部長 陳良基:「本來人跟人接觸的，我們要提供服務這一端的 ，也變成機器或環境來提供，那它跟人的感覺的，這一種介面的部分 ，以客戶為尊的想法來提供，這邊就是可能要，更多人文的思維進來 才行。」
無人科技 兼顧溫度
面臨人口老化，新生兒減少，我們可以想像未來許多工作將會以AI取 代，只不過在無人化高速發展，如何兼顧具有人味的服務，可能就決 定了推展的速度。
